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网上购物不满意怎么投诉

吴亮律师2025-11-18湖州吴兴法律咨询

网上购物不满意可向交易平台、12315消协等投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者享有投诉权,若不及时投诉,可能导致权益受损无法得到救济,甚至助长不良商家行为。
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网上购物投诉常见方式有向交易平台、12315消协、快递公司或公安机关投诉。选择时,应根据问题性质决定:一般纠纷先找交易平台或消协;商品受损找快递公司;涉及诈骗则报警。
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网购不满可投诉。具体操作:1. 向交易平台投诉,提交证据;2. 拨打12315向消协投诉,保留凭证;3. 商品受损找快递公司索赔;4. 遇诈骗向公安机关报案,提供线索。

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