12315网络投诉需要对方什么信息

您询问的12315网络投诉需要对方什么信息，这取决于投诉的具体情况。一般而言，12315网络投诉需要提供被投诉方的基本信息以确保投诉能够准确指向目标。1. 如果投诉的是企业或个体工商户，通常需要对方的名称（全称）、统一社会信用代码（或注册号）、地址、联系方式等信息。这些信息有助于12315准确识别被投诉主体，确保监管部门能够有效联系和调查。2. 若投诉的是具体的个人经营者（如没有字号的小商贩），则需要对方的姓名、经营地址、联系方式等信息。以便12315能够定位到具体的责任人。3. 如果是网购等涉及平台的投诉，除了商家信息外，有时还需要提供平台的相关信息，如平台名称、平台内商家的店铺名称及ID等，以便明确责任方。
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在12315网络投诉中，存在一些特殊情况或例外情形，会对获取和提供对方信息造成影响。1. 被投诉方为流动摊贩或无固定经营场所的个人。这种情况下，被投诉方可能没有公开的注册信息或固定地址，投诉人难以获取其准确的名称和地址，会导致12315在调查时难以找到被投诉方，增加投诉处理的难度。2. 被投诉方信息发生变更。如果被投诉方在投诉前已变更名称、地址等信息，而投诉人仍依据旧信息进行投诉，12315可能会根据提供的旧信息无法找到现有的被投诉主体，需要投诉人重新核实并提供最新信息后才能继续处理投诉。3. 涉及跨境交易的被投诉方。对于跨境购物等涉及境外被投诉方的情况，由于地域和监管差异，获取对方准确的注册信息、地址等可能会更加困难，这会直接影响12315网络投诉的受理范围和处理效果，可能需要通过其他国际途径或方式解决争议。
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在12315网络投诉过程中，关于获取和提供对方信息，存在一些常见的错误操作行为需要避免。1. 仅凭模糊印象填写信息：有些投诉人在不清楚被投诉方准确名称或地址的情况下，仅凭模糊记忆随意填写，导致12315无法准确识别被投诉主体，影响投诉处理效率。2. 提供错误或虚假信息：个别投诉人可能因情绪激动或其他原因，故意提供错误或虚假的被投诉方信息，这不仅会浪费监管资源，还可能因涉嫌诬告陷害承担相应法律责任。3. 忽视线上平台商家信息的特殊性：对于线上购物投诉，部分投诉人只提供了店铺昵称而非商家真实注册名称，导致12315难以联系到实际经营者，使投诉受阻。为了确保您的12315网络投诉能够顺利进行，避免因对方信息问题导致投诉失败，如果您对如何准确获取和填写对方信息存在疑问，建议进一步向律师咨询。
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关于12315网络投诉需要对方什么信息，我们可以从相关法律法规中找到依据。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。该办法明确指出了投诉时需提供被投诉人的名称（姓名）和地址，这是进行投诉的基本要素。对于12315网络投诉而言，提供被投诉方的准确名称和地址，是市场监督管理部门受理投诉并进行调查处理的前提。如果无法提供这些核心信息，监管部门可能无法确定被投诉主体，导致投诉难以得到有效处理。因此，在12315网络投诉中，提供被投诉方的名称（姓名）和地址等信息是法定要求，也是确保投诉得以顺利处理的关键。