商品质量问题商家不同意更换怎么办

发现质量问题商家不给换？《中华人民共和国消费者权益保护法》为您撑腰。其第二十三条（2013年修正）明确：“经营者应保证商品/服务在正常使用下的质量、性能等；但消费者购买前已知瑕疵且瑕疵不违法强制性规定的除外。经营者以广告等方式表明质量状况的，实际质量须相符。”在您遇到的情况中，商家作为经营者，有义务保证商品质量。若商家无法证明您知情且瑕疵合法，或商品实际质量与表明不符，其拒绝更换的行为即违法，您有权要求商家履行更换义务。
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发现质量问题商家不给换，需警惕以下法律风险：
1. **证据链不足风险**：若缺乏商品检验报告、使用反馈等关键证据，难以证明质量问题。例如，您购买冰箱后发现不制冷，商家拒绝更换，但您既无视频证据也无检验报告，向消协投诉或起诉时，可能因证据不足维权失败。
2. **诉讼时效风险**：消费者权益纠纷诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。比如，2020年1月1日买的手机，3月1日发现问题商家拒换，您却拖延至2024年起诉，已超三年时效，法院可能不予支持，您将丧失诉讼维权机会。
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发现质量问题商家不给换，可通过合法途径维权。具体分情况处理：
1. **耐用商品/装饰装修服务**：若您购买机动车、计算机、电视机等耐用商品，或接受装饰装修服务，且自接受商品/服务之日起6个月内发现瑕疵，争议时由经营者承担瑕疵举证责任。您只需证明购买/接受服务及发现瑕疵，无需证明瑕疵成因。
2. **非耐用商品或商家已告知瑕疵**：若商品为非耐用品且超过6个月才发现问题，或商家能证明您购买前已知瑕疵且瑕疵不违法强制性规定，您需自行举证证明质量问题，包括提供检验报告等，证明商品存在设计、制造缺陷或未达国标/行标。
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发现质量问题商家不给换，以下特殊情形可能影响处理结果：
1. **商品致人身伤害**：若质量问题不仅影响使用，还造成您人身伤害，您不仅有权要求更换，还可主张医疗费、误工费等赔偿。此时商家的侵权行为需承担更重法律责任。
2. **商家承认质量问题**：若商家在沟通中明确承认商品存在质量问题，您无需大量举证，可直接要求其履行更换义务，协商解决的可能性更高，纠纷能更快处理。
3. **消费者知情且瑕疵合法**：若您购买前已知商品存在不违反法律强制性规定的瑕疵（如商家告知外观轻微划痕且不影响性能安全），商家拒绝更换合法，您不能以此为由要求更换。